返回首页
当前位置: 首页 > 维修售后

搜索山寨售后网站 修热水器遭“敲棒棒

时间:2018-11-04 13:48:26来源:本站 作者: 点击:
  

  江北李女士家的热水器坏了,从网上搜到售后服务电话,让维修人员上门维修。维修人员以过了质保期为由,收取了300元维修费。事后,李女士按售后服务卡上的电话打去咨询却得知,她查询的网站是山寨网站,她的热水器没有过质保期,并不会收取费用。该电器公司售后工作人员称,之前也有10多名市民被山寨售后网站收取了高额维修费。

  “我在网站上查到了售后电话,怎么也没有想到是坑人的。”昨天,家住江北的李女士无奈地说,11月21日,她在外出差,母亲何婆婆给她打来电话称,买了一年的百吉热水器坏了。因李女士在外地,没有带热水器售后服务卡,何婆婆在家里也没能找到。她上网在搜索栏中输入了“百吉售后”四个字,出来了多个百吉售后网站。李女士随便打开了一个网站,并拨打了网站上一个售后服务电话。接电话的工作人员称,李女士的热水器用了一年,已过质保期,需要另收取维修费。当天,一名曹姓的维修人员上门对热水器进行了检查,换了一个主板,收取了300元维修费。

  当晚,李女士回家看到维修费收据上写的不是百吉电器售后服务公司,而是正大家电维修有限公司。李女士觉得有些奇怪,连忙在家中找到当时购买热水器的售后服务卡,上面写的质保期为三年。李女士拨打了售后服务卡上的电话,售后服务工作人员称,三年之内有问题是免费维修的,不需要收取另外的费用。李女士可能被山寨网站骗了。

  李女士立即拨打了曹姓维修人员的电话,希望他退还维修费。对方称这是公司的问题,他只是一名维修人员,退款的问题不是由他说了算。李女士又拨打了之前网站上的电话,对方却让李女士和维修人员协商。之后网站和维修人员都不愿接李女士的电话。

  昨天(11.29日),记者拨打了李女士售后服务卡上的电话,一名李姓的女工作人员电话里称,百吉电器重庆售后服务电线部,李女士拨打的电话不是百吉的售后服务电话,维修人员中也没有一个曹姓的维修人员。记者提供了李女士查询电话的网址。该工作人员称,这不他们公司的网站,百吉电器只有一个网站,旗下没有专门的售后服务网站,所谓的售后服务网站都是山寨的。之前,有10多名客户也被山寨网站收取了高额维修费。

  该工作人员提醒市民,电器出现了问题,一定要拨打售后服务卡上的电话,尽量不要去网上搜索,以免让山寨网站敲诈高额维修费。发稿前,记者尝试再次访问李女士投诉的山寨售后网站,发现网页已无法打开。对此,重庆网监提醒称,品牌厂商都会在官方网站公布自己的售后服务网点信息,消费者不要图省事,在网上随意搜索、采信非官方售后服务网站,稍加甄别就可以防止受骗。

来顶一下
近回首页
返回首页
------分隔线----------------------------
发表评论 共有条评论
栏目最新
热点内容
相关内容
    无相关信息